Políticas de Garantía y Devoluciones

Introducción: En Alpinblau, nos comprometemos con la calidad. Todos nuestros portaequipajes cuentan con una garantía legal y de satisfacción para asegurar que tu experiencia de viaje sea perfecta.

1. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía tiene una vigencia de 1 año.

Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, está incompleto, o no cumple con las características técnicas ofrecidas, nos hacemos cargo. Nuestra política prioriza la reparación del producto utilizando partes y piezas nuevas y originales, asegurando que tu portaequipaje recupere su funcionalidad total.

2. Exclusiones de la Garantía

La garantía es válida siempre que el deterioro del producto no se deba a un hecho imputable al consumidor. Por lo tanto, la garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Golpes o impactos: Daños causados por choques (ej. entradas a estacionamientos subterráneos) o caídas.
  • Uso indebido: Utilizar el portaequipaje para fines distintos a los diseñados (ej. sobrecarga excesiva fuera de norma).
  • Intervención de terceros: Modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas por Alpinblau.
  • Daños estéticos: Manchas, rayaduras superficiales o suciedad acumulada por falta de mantención.
  • Quiebres: Roturas provocadas por fuerza mal aplicada o accidentes.

¿Tu daño no está cubierto por la garantía? Recuerda que Alpinblau es la única marca en el mercado con Servicio Técnico propio. Si tuviste un accidente o golpe, contáctanos de todas formas; disponemos de repuestos para ayudarte a reparar tu caja a un costo conveniente.

3. ¿Cómo solicitar la garantía?

Si necesitas hacer uso de tu garantía, el proceso es simple:

  1. Ten a mano tu boleta o comprobante de compra.
  2. Escríbenos directamente a ventas@alpinblau.cl detallando el problema.
  3. Adjunta fotografías del producto o la falla para agilizar la evaluación.

Nuestro equipo te contactará para coordinar la revisión y reparación lo antes posible.